18 set’08 Postado por em Branding, Design, Social Media, Tecnologia

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Ontem perguntei no Twitter “Como uma marca (empresa) pode aproveitar bem o Twitter”. Com isso tive alguns replys bem interessantes de como essa rede social pode ser benéfica (ou não) às empresas. No consenso geral tivemos essas respostas:

- Ele serve como mais uma porta de comunicação entre a empresa e o cliente, podendo usar as tags para pesquisar sobre o monitoramento da marca/empresa e saber o que estão comentando dela

- Manter um relação de agilidade e humanização dentro da rede…

- Ser um canal de pesquisa de comportamento e de relevância de conteúdo…

E complemento:

- Parece óbvio, mas quando criar uma conta no Twitter, coloque o logo da sua empresa/marca, pois seus seguidores querem te conhecer…

- Ser usado como um atendimento ao cliente, acrescentando respostas para dúvidas frequentes, dicas… (mas ele não substitui outros atendimentos)

- Nos transportes, informando onde a sua mercadoria está nesse momento…

- Enviando ofertas e promoções especiais para seus seguidores visitarem a loja, incentivando o aumento do número de membros…

- Não tuite assuntos apenas da empresa/marca, mas sim do universo que rodeia a mesma…

- Faça perguntas. O Twitter é excelente para obter respostas (vide esse post comunicadores icon smile tecnologia socialmedia design branding  Twitter relevância marca empresas como aproveitar 2.0 )

Claro, essas são apenas algumas (básicas) aplicações que as empresas e marcas podem obter com o uso do Twitter. A tendência é sempre aumentar o uso dessas redes sociais. Mas o importante é saber lidar com todos os pontos, principalmente os negativos, pois o consumidor hoje, é 2.0. Quais aplicações você acrescentaria? Participe nos comentários!

ps. Obrigado a todos os Twitters que deram o Reply!

Nos acompanhe também pelo Twitter: http://www.twitter.com/comunicadores

 

Ontem perguntei no Twitter “Como uma marca (empresa) pode aproveitar bem o Twitter”. Com isso tive alguns replys bem interessantes de como essa rede social pode ser benéfica (ou não) às empresas. No consenso geral tivemos essas respostas: – Ele …

10 Comentários

Comentários

  1. 04

    Eu pelo menos nego acesso a qualquer forma de aproveitamento de uma simples rede de mini blog para “enfiar” marca ou produto.

    Esse jeito mercantilista de ver tudo já era, vide os EUA e as “maravilhas: das Goldman Sachs da vida que jugam todos e não olham para o próprio umbigo.

    Não destruam a sua rede de mini blog. Negue acesso de e-twitters e fakes.

  2. 05

    bom saber que não sou a única que me interesso em “analisar” o twitter. sou a acadêmica de publicidade e propaganda e estou iniciando meu trabalho final de graduação. o tema é justamente o twitter.. e minha curiosidade é: será que as pessoas que utilizam o twitter o percebem como mídia?

    ótimo post, em breve entrarei em contato
    por enquanto estou garimpando informações!

  3. 06

    Agora, além de participar de promoções via Correio e SMS, surge um novo canal para isso, o Twitter.

    As empresas estão descobrindo que podem divulgar suas marcas e campanhas com muito mais ênfase, atingindo quem realmente interessa, o consumidor.

    E umas das primeiras a perceber isso foi a Becel
    Adicionem e participem da promoção via Twitter.
    @ameoseucoracao

  4. Twitter: para marcar presencia - PubliArtistas
  5. Artigo: Twitter a Ferramenta do Empreendedor Moderno « Lasalle Jr – Empresa Junior da LaSalle-RJ
  6. O Twitter nas empresas… e nas marcas…