Tag: empresas

Infográfico revela o potencial dos Reactions do Facebook para as empresas

Muitos já sabem que recentemente o Facebook liberou os Reactions, cinco botões que são uma nova alternativa para o já tradicional curtir onde podemos expressar alguns sentimentos como o de amei ou chateado. Mas, qual o impacto e quais os  benefícios dessa novidade para as marcas que estão presentes na rede social de Mark Zuckerberg? Bom,…

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O infográfico definitivo com dicas para sua marca fazer sucesso no SnapChat

Faz pouco tempo que postei aqui no Comunicadores um infográfico criado pelo pessoal da IInterativa mostrando Como usar o Snapchat para o seu negócio, fazendo um apanhado geral do uso dessa rede social que está se destacando muito. Com uma base de mais de 100 milhões de usuários no mundo, o Snapchat está começando a…

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O Twitter nas empresas… e nas marcas…

Ontem perguntei no Twitter “Como uma marca (empresa) pode aproveitar bem o Twitter”. Com isso tive alguns replys bem interessantes de como essa rede social pode ser benéfica (ou não) às empresas. No consenso geral tivemos essas respostas:

– Ele serve como mais uma porta de comunicação entre a empresa e o cliente, podendo usar as tags para pesquisar sobre o monitoramento da marca/empresa e saber o que estão comentando dela

– Manter um relação de agilidade e humanização dentro da rede…

– Ser um canal de pesquisa de comportamento e de relevância de conteúdo…

E complemento:

– Parece óbvio, mas quando criar uma conta no Twitter, coloque o logo da sua empresa/marca, pois seus seguidores querem te conhecer…

– Ser usado como um atendimento ao cliente, acrescentando respostas para dúvidas frequentes, dicas… (mas ele não substitui outros atendimentos)

– Nos transportes, informando onde a sua mercadoria está nesse momento…

– Enviando ofertas e promoções especiais para seus seguidores visitarem a loja, incentivando o aumento do número de membros…

– Não tuite assuntos apenas da empresa/marca, mas sim do universo que rodeia a mesma…

– Faça perguntas. O Twitter é excelente para obter respostas (vide esse post 🙂 )

Claro, essas são apenas algumas (básicas) aplicações que as empresas e marcas podem obter com o uso do Twitter. A tendência é sempre aumentar o uso dessas redes sociais. Mas o importante é saber lidar com todos os pontos, principalmente os negativos, pois o consumidor hoje, é 2.0. Quais aplicações você acrescentaria? Participe nos comentários!

ps. Obrigado a todos os Twitters que deram o Reply!

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